Mavi Midyat Şubesinde Pantolonlarda Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu

Mavi’nin Mardin Midyat şubesinden yaklaşık 6 ay önce aldığım 2 adet pantolonda ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde kısa süre içinde renk atması, diğerinde ise yoğun tiftiklenme meydana geldi. Başta geçici olabileceğini düşünerek hemen göndermedim ancak sorunlar artarak devam edince ürünleri inceleme için mağazaya teslim ettim.

Ürünlerimi incelemeye ilk gönderdiğimde olumsuz dönüş aldım. Sorunun açıkça ortada olduğunu düşündüğüm için durumu kabul etmeyip pantolonları ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine aynı şekilde olumsuz yanıt verildi. Renk atması ve tiftiklenme bu kadar belirgin olmasına rağmen ürünlerde hiçbir sorun yokmuş gibi değerlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Böylesine büyük ve bilinen bir markadan, yaşadığım bu belirgin problemler karşısında iki kez üst üste olumsuz ve müşteriyi tatmin etmeyen bir dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonların kalite problemi dikkate alınarak iadesinin alınmasını ya da en azından ürün bedeli kadar değişim veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.