Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasından Pantolon Aşınması Ve Değişim Reddi

profile
Yasemin
12 Şubat 01:40
237
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimin giderilmesi adına müşteri temsilcisi bayana çok teşekkür ederim.”

1.12.2024 tarihinde Antares AVM Mavi mağazasından satın aldığım Viola Dark Brushed Premium Blue Jeans kodlu m101048-85290026 numaralı pantolonda, kısa süre içinde arka iki kısımda kesik şeklinde aşınmalar oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, fakat inceleme sonucunda sorunun yıkanmadan kaynaklı olduğu söylenerek değişim talebim kabul edilmedi.

Pantolon yıkamadan kaynaklı bir problem yaşasaydı, sadece belirli iki bölgede değil, kumaşın genelinde benzer aşınmalar olması gerekirdi. Üstelik pantolonlarımı her zaman sıvı deterjanla ve düşük devirde, dikkatli bir şekilde yıkıyorum. Buna rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve ürün değişiminin reddedilmesini, Mavi gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Daha önce Mavi’den aldığım başka bir pantolonda da, 1 aylık değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmamış ve yine mağdur olmuştum. Aynı şekilde ikinci kez mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü tekrar objektif şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa pantolonun değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Şubat 01:44 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yasemin
Yasemin
12 Şubat 09:32

Fatura bilgilerim telefon numarası üzerinde kayıtlı

Yasemin
Yasemin
12 Şubat 11:30

Mağduriyetimin giderilmesi adına müşteri temsilcisi bayana çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tarık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tarık
17 Ekim 2025 20:14
500
"Teşekkür ederiz"

Kısa Sürede Yırtılan Pantolona Ret Yanıtı Kalite Şüphesi

profile
Ferdi
05 Aralık 2025 09:21
189
1
Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulkerim
25 Ağustos 2025 14:40
509

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru