Mavi Mağazasından Kirli Montun Teslim Edilmesi Ve Temizlenmemesi

Kış döneminde Mavi’den satın aldığım mont, su geçirdiği için ürünü 24 Şubat 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Mavi mağazasına incelemeye gönderilmesi amacıyla teslim ettim. Montu mağazaya sadece bir kere giyilmiş ve tertemiz halde teslim etmiştim. Buna rağmen, ürünü büyük ihtimalle incelemeye dahi göndermeden beni arayıp “ürünü gelip alabilirsiniz” dediler. 5 Mart’ta mağazaya gittiğimde montu mağazada yerlerde, kirlenmiş, tozlu ve pis bir halde tarafıma teslim etmeye çalıştılar, bu şekilde teslim almayı kesinlikle kabul etmedim.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen montum hâlâ temizlenmemiş durumda ve bu süreçle ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Temiz teslim ettiğim ürünü kirlenmiş halde geri almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Montumun en kısa sürede, teslim ettiğimde olduğu gibi temiz ve kullanılabilir halde tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet sürecim için 1004035769 numaralı kaydın dikkate alınmasını rica ederim.