to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Urfa City AVM Mavi mağazasından 1003712741, 1003712744 ve 1003712740 kodlu iki pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak bir yıl dolmadan ürünlerde ciddi şekilde renk atması meydana geldi.
Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu yazılı olarak tarafıma iletildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürünler geri gönderildi. Mavi markasının bu tür durumlarda sürekli kullanıcıyı suçlayarak sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Özellikle doğu bölgesinden gönderilen ürünlerin bilinçli olarak reddedildiğine dair çalışanlardan da benzer şikayetler duydum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve tekrar göndermemi, beklememi söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede renk atması ve sonucun rastgele şekilde kullanıcı hatasına bağlanması kabul edilemez. Ürünlerimin iade edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Mavi’den aldığım kot pantolon kısa süreli kullanımda ciddi şekilde renk atması yaptı. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bu sorunu yaşamaya başladım ve günlük, normal kullanım dışında herhangi bir işlem de uygulamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Şanlıurfa Urfa City AVM Mavi mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye gönderdiler ve ilk gönderimde red cevabı geldi. Sonrasında “tekrar gönderin, yardımcı oluruz” denilerek ürün yeniden incelemeye yollandı, ancak ikinci kez de red kararı verildi. Mağazada, doğudan giden ürünlerin genelde bu şekilde sonuçlandırıldığı, kalite biriminin doğudan giden ürünlere karşı tepkili davrandığı yönünde ifadeler duymak beni ayrıca üzmüş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinden hiç memnun kalmadım. Mavi pişmanlıktır ifadesini ne yazık ki kendi deneyimimle söylemek zorunda kalıyorum. Renk atan bu kot pantolon için değişim talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz sürecin Mavi tarafından dikkate alınarak müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Mavi’den Urfacity AVM mağazasından yaklaşık 9-10 ay önce M101048-85290044 kodlu kadın jean pantolon satın aldım. Ürünü sık kullanmamama rağmen, ağ kıs...
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından aldığım M0042435211027 kodlu siyah kot pantolonda, bir yıl dolmadan renk atması sorunu yaşadım. Ürünü ayda bir kez, iş yerime giderken giyiyor ve akşamları değiştiriyordum. Yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Pantolonda renk değişimi soru...
Yorumlar