Mavi Mağazasından Alınan Eşofmandaki Kusur Garanti Kapsamında Kabul Edilmedi

Batman Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım eşofmanda kısa süre içinde kusur ve defo oluştu. Mavi markasına ve ürünlerinin kaliteli olduğuna güvenerek aldığım bu ürünü inceleme ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim.

Ürün inceleme sonrasında tarafıma sadece “olumsuz” şeklinde bilgi verildi ve eşofmandaki kusur garanti kapsamına alınmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de garanti raporunun olumsuz olduğu söylenerek talebim karşılanmadı. Buna rağmen ürünümdeki kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, kusurlu olan bu eşofmanımın değiştirilmesidir. Ürünümün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.