to read complaints and reviews, or file yours. 
2,5 ay önce Ankara AA City Mavi mağazasından eşimin Mavi kartı ile gömlek ve pantolon (takım) satın aldık. Ürünleri toplamda sadece üç kez giyip üç kez de sıvı koyu renk deterjanı ile yıkadım. Ancak her iki üründe de ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Üstelik ürünleri kurutma makinesine atmadım, zaten evimde kurutma makinesi yok.
Sorunu çözmek için Ankara Optimum şubesine gittim ve mağaza müdürü A**** Bey ile görüştüm. Yardımcı olmasını talep ettiğimde, benimle alaycı bir şekilde konuşarak ürünleri kurutma makinesine attığımı iddia etti. Israrla yardımcı olmalarını, ürünlerin kumaş hatası olabileceğini ve uzun yıllardır Mavi müşterisi olduğumu belirtmeme rağmen, ürünleri incelemeye göndermek dışında hiçbir çözüm sunmadı ve değişim talebimi reddetti. Ayrıca mağaza müdürüne ismini sorduğumda bana “Ben size isminizi soruyor muyum? ” diyerek kaba bir şekilde karşılık verdi ve mağaza müşterilerinin ve ailemin yanında benimle münakaşaya girdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğinizi yapabilirsiniz” diyerek ilgisiz davrandı.
İki ay gibi kısa bir sürede, sadece üç kez giyilmiş ürünlerde böyle bir sorun yaşanmasının müşteri hatası olmadığını düşünüyorum. 3000 TL ödeyerek aldığım ürünlerin değişimini talep ediyorum. Alışverişte kullanılan cep telefonu: 5536****95
Mavi Ankara Optimum şubesinden 30 gün yasal değişim sürecim olduğu halde değişim yapmadılar. Ürün ilk yıkamada bu hale geldi. Mağaza renk attığını bizzat mağaza müdürü A**** Bey gördü. Bağırıp olay çıkarttı bile, işteye yardımcı olmadılar. Kendilerine mağduriyetimi söylediğim halde çok kaba davrandı...
Tarafımca, Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından kampanyalı ikili ürün satın alınmıştır. Ürünlerden biri yaklaşık 5-6 ay içerisinde kullanıcı hatası olmaksızın bozulmuş, rengi solmuş ve deformasyon göstermiştir. Bu sebeple garantiye gönderilmiş ve değişimin olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirilm...
Yorumlar