Mavi Mağazasından Aldığım Tişört Kısa Sürede Soldu Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz ayında Elazığ Elysium AVM Mavi mağazasından 0611711-84371 kodlu, baskılı lacivert bir t-shirt satın aldım. Haftada ortalama 2 kez giydiğim bu ürünü yalnızca iki ay kullanmama rağmen tişörtte ciddi şekilde solma meydana geldi ve giyilemez hale geldi. Tişörtü her zaman makinede pamuklu programında, 30 derecede, ağartıcı veya renk açıcı herhangi bir madde kullanmadan yıkadım.

Ürünü garanti kapsamında yine aynı mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak 25.10.2025 tarihinde tarafıma, “üründe ağartıcı veya renk açıcı madde kullanılmış olabilir” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ben kesinlikle böyle bir ürün kullanmadım. Mavi markasına olan güvenim sarsıldı; daha önce koşulsuz değişim yapan bir marka olarak, şimdi ise olasılıklara dayanarak değişim talebimi reddetmeleri beni mağdur etti.

Mavi markasının bu mağduriyetimi gidererek ürün değişim talebimi kabul etmesini istiyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve değişiminin yapılmasını talep ediyorum.