to read complaints and reviews, or file yours. 
Urfa City AVM Mavi mağazasından satın aldığım, barkod numarası 8683343792317 olan pantolon, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen kısa sürede ciddi şekilde renk değiştirmiştir. Paylaştığım görsellerde de açıkça görüleceği üzere ürün bariz şekilde renk atmış durumdadır.
Ürünü, garanti süresi devam ederken iki kez satın aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak her iki başvurum da “kullanıcı hatası” denilerek, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadan reddedildi. Mağaza çalışanları da sürece ilgisiz kalmış, sorunumla yeterince ilgilenmemiştir. Yaklaşık 1.000–1.500 TL bandında ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır Mavi markasından güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı marka kalitesine kesinlikle yakıştıramıyorum. Ürünümün tekrar incelenerek bariz üretim hatasının kabul edilmesini ve pantolonun değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun değişim veya ücret iadesiyle çözülmemesi halinde, bir daha Mavi mağazalarından alışveriş yapmayacağımı ve gerekli görmem halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
17.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Mozaik AVM Mavi şubesinden yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 gün olmuştu ve hiçbir şekilde yıkama yapmadan pantolonda yoğun bir tüylenme oluştu. Sadece birkaç günlük kullanımda bu kadar tüylenme olması, aldığım ürünün kalitesinden...
Yorumlar