Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Ürün Sorunu Ve İlgisiz Çalışan Yaklaşımı

profile
Ecem
03 Eylül 2025 21:21
194

3 Eylül günü saat 14.20 civarında Milas Pomelon Mavi mağazasına, eşime ait 0410276-70134 kodlu bej renkli şortu (toplamda sadece 3-4 kez giyilmiş ve yıkanmıştı) ağ kısmında açılma olduğu için incelemeye götürdüm. Şortu kurban bayramı dönüşü aynı mağazadan yaklaşık 900 TL’ye almıştık. Kasadaki görevliye ağda açılma olduğunu ve bel dikişinin de 3. Günde attığını belirttim. Görevli, “3 gün sonra attıysa 3 gün sonra getirseydiniz hanımefendi” şeklinde cevap verdi. Açıklamasının nedenini sorduğumda ise “Sizin iyiliğiniz için söylüyorum, sorununuz daha erken çözülürdü” dedi. Şortun bel kısmındaki dikiş atmasını önemsememiştik, asıl rahatsızlık ağ kısmındaki açılma sonrası oluştuğu için getirdim. Ancak çalışan kişinin üslubu ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti; sanki ürünü tüm yaz kullanıp sezon sonunda getirmişiz gibi bir ima vardı.

Ürün incelemeye alındı ve tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Ancak mağaza çalışanının bu tavrının, başka müşterilere de yaşatılmamasını Mavi’den özellikle rica ediyorum. Güvendiğimiz ve tercih ettiğimiz bir markada bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak üzücüydü. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

04 Eylül 2025 11:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Ecem A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

04 Eylül 2025 12:31

Sayın Ecem A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Çağlayan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çağlayan
23 Haziran 2025 14:07
684
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Mavi Pantolonlarda Sürekli Ağ Kısmı Yırtılması Ve Değişim Sorunu
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melek
12 Ocak 2025 22:06
463
Mavi Jeans Pantolonların Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Mavi Jeans Pantolonların Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Mavi Jeans Pantolonların Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Mavi Jeans Pantolonların Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
1
Nisan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Alınan Pantolonda Dikiş Açılması Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

profile
Nisan
15 Ekim 2025 08:34
816

profile
Elif
20 Şubat 2025 23:20
338
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri