Mavi Mağazasında Rengi Solmuş Ve Beden Küçülen Pantolonların Değişim Talebi

Mavi’nin Mardin Kızıltepe Mova AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce 2 adet pantolon satın aldım. İki pantolona da toplam yaklaşık 4.000 TL ödedim. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmalarına rağmen her ikisinin de hem rengi soldu hem de bedeni belirgin şekilde küçüldü.

Bu sorunlar üzerine pantolonları garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları bana ürünlerin değişime gönderildiğini söyledi, ancak yaklaşık 1 ay sonra hiçbir değişim yapılmadığını, talebimin reddedildiğini öğrendim. Ürünlerin hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım sorun dikkate alınmadı ve mağdur oldum.

Ben Mavi’den, renkleri bozulan ve bedeni küçülen bu iki pantolonun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece aynı bedel ve özelliklerde sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum.