Mavi Mağazasında Kullanılmamış Boxer Değişimi Reddi

Yaklaşık iki gün önce Mavi’nin “iki al bir öde” kampanyasından üç adet boxer satın aldım. Ürünlerden ikisini yanlış aldığımı fark ettim. Bu iki ürünün karton etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve paketli halde duruyordu, sadece üçüncüsünü denediğim için onu götürmedim. Elimde fişim olduğu halde, kullanılmayan bu iki ürünü değiştirip yerine başka bir ürün almak için Antalya’daki Mall of Antalya / Deepo AVM mağazanıza gittim ancak talebim kabul edilmedi.

Mağazada kasadaki personel, hiçbir yerde değişim yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünleri hiç kullanmamış ve para iadesi bile talep etmeyip yalnızca değişim istemiş olmama rağmen, fişte yazıyor denilerek bu kadar keskin bir dille reddedilmemi kabul edemiyorum. Tüketici olarak, kullanılmamış ürünleri değiştirme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.

Yıllardır, çocukluğumdan beri Mavi tercih eden bir müşteriniz olarak bu yaşadığım durumdan son derece hayal kırıklığına uğradım. Kullanılmayan iki boxerın fişimle birlikte değişimini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.