to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Arkadaşımın bana hediye ettiği ürünü değiştirmek için Manisa Magnesia AVM Mavi mağazasına gittim ve üzerine trençkot kot için 700 TL fark ödedim, toplamda yaklaşık 2.800 TL’lik bir işlem yapıldı. Değişim sırasında kasadaki çalışanlar, bana gelen mesajı gösterdiğimde iade süreçlerinin tarafıma bildirileceğini, ödediğim farkın hesabıma yatacağını, kalan tutarın ise hediye kartı olarak tanımlanacağını sözlü olarak ilettiler.
Ardından fark tutarı hesabıma yattı, ancak hediye kartımın tanımlanmasıyla ilgili aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Hem uzun süre bekletilmiş olmam hem de herhangi bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye kartımın bir an önce tanımlanmasını ve tarafıma SMS veya e-posta yoluyla net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer hediye kartı tanımlanamıyorsa, son çare olarak değişim yaptığım çantanın tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Mavi Jeans’ten 3 adet kot pantolon satın aldım, bunlardan 2 tanesi büyük geldiği için anında iade ettim. Kurumsal fatura olduğu için iade faturası kesmemek adına özellikle hediye kartı seçeneğini tercih ettim. Ürünler Mavi’ye teslim edilmesine rağmen uzun süre hediye kartım tanımlanmadı. Bunun üzeri...
Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce 1800 TL tutarındaki siparişimi iade ettim ve özellikle orijinal ödeme aracım olan kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ücretim bilgim ve onayım dışında hediye çeki ola...
15 Ocak’ta Next Level AVM’de bulunan Mavi mağazasına giderek, eol8200044 numaralı siparişimde yer alan m0035128946038 kodlu ürünü elden iade ettim. Ürünün bedeli 1.599,99 TL olup, bu ürünü hediye kartı ile aldığım için iadenin de hediye kartı olarak yapılacağı bilgisi verildi. Normalde Mavi’de hedi...
Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi. Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...
Yaklaşık iki yıl önce Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun iki yıllık garanti süresi dolmadan arka ceplerinde ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Mağaza sorumlusu, garanti süresine çok az kaldı...
Yorumlar