to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hediye Kartı Tanımlanması İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
Uzun yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Arkadaşımın bana hediye ettiği ürünü değiştirmek için Manisa Magnesia AVM Mavi mağazasına gittim ve üzerine trençkot kot için 700 TL fark ödedim, toplamda yaklaşık 2.800 TL’lik bir işlem yapıldı. Değişim sırasında kasadaki çalışanlar, bana gelen mesajı gösterdiğimde iade süreçlerinin tarafıma bildirileceğini, ödediğim farkın hesabıma yatacağını, kalan tutarın ise hediye kartı olarak tanımlanacağını sözlü olarak ilettiler.
Ardından fark tutarı hesabıma yattı, ancak hediye kartımın tanımlanmasıyla ilgili aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Hem uzun süre bekletilmiş olmam hem de herhangi bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye kartımın bir an önce tanımlanmasını ve tarafıma SMS veya e-posta yoluyla net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer hediye kartı tanımlanamıyorsa, son çare olarak değişim yaptığım çantanın tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkür ederim. Sipariş no :eol9490619 Şunu da belirtmek isterim bu siparişten sonra yine alışveriş yaptım Maviden. Değişim yaptığım çantayı arkadaşım hediye etmişti hediye çekiyle beraber teslim ettim. Cevabinizi bekliyorum.
Teşekkürler
