to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hediye Atkı Değişimi Reddedildi
Mavi’den hediye olarak alınan bir atkıyla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Ürün 29.12.2025 tarihinde Edremit Novada Mavi mağazasından hediye olarak alınmış, ben de 31.12.2025 tarihinde mağazaya giderek sadece modelini değiştirmek için değişim talebinde bulundum.
Mağazada, elimde değişim kartı olmadığı için ürün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Ürünün faturası ya da hediye alındığına dair bilgi verilmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hediye gelen bir ürünü, çok kısa bir süre içinde ve kullanılmamış olmasına rağmen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.
Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve markaya karşı güvenimi kaybettim. Ürünün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Onur Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Telefon numaram 26 yıldır değişmedi ve arama olmadığını tekrar aranmasını talep ederim
