to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak alınan bir atkıyla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Ürün 29.12.2025 tarihinde Edremit Novada Mavi mağazasından hediye olarak alınmış, ben de 31.12.2025 tarihinde mağazaya giderek sadece modelini değiştirmek için değişim talebinde bulundum.
Mağazada, elimde değişim kartı olmadığı için ürün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Ürünün faturası ya da hediye alındığına dair bilgi verilmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hediye gelen bir ürünü, çok kısa bir süre içinde ve kullanılmamış olmasına rağmen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.
Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve markaya karşı güvenimi kaybettim. Ürünün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mavi'den Hediye olarak gelen ve daha 1 sene bile kullanılmamış eşofmanın üzerinde tüylenmeler oldu, yıllardır giyiliyormuş gibi yıprandı, giyilemez hale geldi. Mağazaya götürdüğümde ürün değişimi yapabileceklerini söylediler fakat hediye olduğu için faturası ve üzerinden aylar geçtiği için değişim k...
Mavi Mağazası'ndan aldığım üründe bir hata meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan incelemenin sonucunda ürünün değişimine veya iadesine karar verilmiş. Fakat mağazadaki personel bana sadece değişim yapabileceğimi söyledi. Ben de kendisine inanarak ve ara sıra da bu firmadan alışveriş y...
28.02.2025 tarihinde babama hediye aldım ancak pantolon olmadığı için değiştirmek üzere mağazaya gittiğimde, 1 aylık sürenin geçtiğini ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü alırken bize 1 aylık değişim süresi olduğu, aksi halde değişim yapılamayacağı hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetl...
İlk kez mavi den alışveriş yaptım çok pişmanım! Mavi isimden ibaretmiş görmüş olduk! Ürün değişimi yaptım ücret iadesi vermedi hediye çeki verdi! Daha önce hiçbir markada bu sorunu yaşamadım! Asıl büyük sorun ise hediye aldığım ürünü sistemde göremiyorlar ve değişim yapamıyorlar! Şaka mı bu? Nasıl...
Yorumlar