Mavi Mağazasında Değişim Ve İndirim Mağduriyeti

01 Kasım 2025 tarihinde Gebze Center Mavi mağazasından bir adet beyaz, bir adet mavi renk sweatshirt ve bir tane pantolon aldım. İstediğim pantolonun bedeni mağazada yoktu, Gebze Çarşı mağazasında olduğu söylendi. Oradan almak istediğimi belirttiğimde, sweatshirtler ellerinde olmayabilir diyerek buradan öylesine bir pantolon almamı, kampanyadan faydalanmamı ve daha sonra istediğim pantolonla değişim yapabileceğimi söylediler. 3500 TL'ye 700 TL indirim vardı. Bugün, 05 Kasım 2025 tarihinde Gebze Çarşı mağazasına gittiğimde değişim yapılamayacağını, sadece satış iptali olacağını söylediler ve beğendiğim pantolonu bana etiket fiyatı üzerinden sattılar. Parasını ödediğim pantolonun etiket fiyatı 1599,99 TL, beğendiğim pantolonun ise 1699,99 TL idi. Değişim yaptığımda benden 411,12 TL fark aldılar. Ödemiş olduğum ve hakkım olan indirim hakkımı elimden aldılar. Eğer bir fark varsa, ben zaten kampanyadan ödememi yapmışım, fark etiket fiyatı üzerinden alınır. Bu yüzden haksız yere alınan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Böyle bir satış uygulaması olabilir mi? Hem de Mavi gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ayrıca aldığım sweatshirtlerden sadece birini mağazada denemiştim, ona göre başka rengini de almıştım. Denemediğim sweatshirtü evde giydiğimde dikiş hatası vardı. Onu da Çarşı mağazasında birebir değiştirmek istediğimde ellerinde aynı bedenin olmadığını, online sipariş vereceklerini, bu yüzden satışı iptal edeceklerini ve yeniden etiket fiyatı üzerinden alabileceğimi ya da ellerinde olan mağazaya gidip birebir değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağaza mağaza gezip sweatshirt mü arayacağım? Nasıl bir uygulama bu? Defolu ürünü sen veriyorsan temini de sana aittir. Aşağıda her iki mağazanın faturasını ekliyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, haksızca alınan ücretin iadesini istiyorum.