Mavi Mağazasında Çalışan Davranışı ve İsim Bilgisi Konusunda Yaşanan Olumsuz Deneyim

Buyaka AVM Mavi mağazasına bugün alışverişe gittik ve maalesef kaba bir üslupla karşılaştık. Normalde böyle bir şey hiç yaşamamıştık; hatta genelde kot ve eşofman alışverişi için hep aynı yere gidiyoruz ve çalışanlarınız bize çok yardımcı oluyor.

Değişim yapmak için kağıt dolduruyorduk ve E** Hanım'ın davranışını asla beğenmedim. Çünkü 'sen' şeklinde hitap ederek, eksik doldurduğumuz için emir verir gibi konuştu. Belki yüzümün şeklinden dolayı beni liseli veya daha küçük yaşta biri sandığı için olabilir; lakin böyle bile olsaydım bana 'sen' şeklinde hitap edilmesini hoş bulmazdım. Bu benim egomdan kaynaklanmıyor; çalıştığım yerlerde bana verilen eğitim ve kurallardan dolayı bunun yanlış olduğunu düşünüyorum. Kartlığına bakıp ismini öğrenmek istedim ama diğer iki çalışan yaka kartlığı takarken kendisi takmıyordu. Bu yüzden ismini sorduğumda, ki gayet kibar bir dille sordum, ne yapacağımı ve yanlış bir hareket yaptığını düşünmediğini söyledi. Kendisi ismini söylememek için ısrar ettiğinden, ben de Google'da D*** Hanım'a yorum yaparken -ki yapılmıyormuş- kendisine de olumlu bir yorum yapmak istediğimi söyledim ve maalesef bu şekilde ismini öğrenebildim. Arkamı döndüğümde D*** Hanım'la gülüşüp bir şey konuştuklarını duydum ve bu yüzden E*** Hanım'ın isminin doğru olup olmadığından da emin olamıyorum. Doğru olsa bile, bana yapılan hareketi kimin yaptığını öğrenmek için isim istemek zorunda olmamalıyım; zaten yaka kartlıkları bu yüzden var ve bu yüzden önemli.

Aslında yorumlara (olsaydı) sadece ismini belirterek davranışının doğru olmadığını söyleyip bırakacaktık ama bu isim meselesinde yaşanan olayın doğru olduğunu düşünmüyoruz. Mavi'ye her gelişimizde bize yardım eden bir çalışanınızın ismini hatırlamasak bile yaka kartlığından gördüğümüz için kasada her defasında ismini söyleyerek kendisinin bize yardımcı olduğunu belirtiyoruz. Bildiğim kadarıyla bu onlar için önemli ve değerli bir şey. Umarım tekrar böyle bir sıkıntı yaşamak durumunda kalmayız.