Mavi Mağazası Kullanıcı Hatası İddiasıyla Çocuk Montundaki Üretim Hatasını Kabul Etmiyor

Mardin Mardinmall AVM mavi mağazasından çocuğa kış öncesi mont/kaban aldım yaklaşık birkaç ay giydi ancak içindeki elyaflar montun içinde toplanmaya başladı. Aldığım mağazaya incelenmesi için verdim ancak yıkama kurutma kullanıcı hatası diye olumsuz dönüş yaptılar. Biz monta herhangi bir şekilde yıkanma kurutulma yapmadık. Aynı şekilde ikinci kez mağazaya teslim ettim ve bu defa yıkama kurutma yapılmadığını belirttim buna rağmen yine yıkama kurutma kullanıcı hatası diye dönüş yapıldı. Müşterinin beyanları hiç dikkate alınmıyor ya da kendi ürün hataları hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Çocuk kışın çoğunu montsuz geçirdi inceleme süresince olduğundan. Mavi mağazası sıradan, vasat bir Mağaza olmaya başladı. Herhangi bir yıkama kurutulma yapılmadı Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.