to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Etiket Kopmuş Olması Nedeniyle Fişli Değişim Talebimi Reddetti
Mavi’den 25.02.2026 tarihinde Ağrı Merkez Mavi mağazasından 1.799 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade/değişim için mağazaya gittiğimde, fişim yanımda olmasına rağmen sadece etiket çocuğun tarafından koparıldığı için değişim yapılmayacağını söylediler.
Fişimin bulunmasına rağmen sırf etiket kopuk diye değişim talebimin reddedilmesini, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ürünün alışverişi, tarihi ve ücreti zaten sistemlerinde görünmesine rağmen bu şekilde geri çevrilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek, fişimle birlikte aldığım bu kot pantolon için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve bu konuda mağazaya da esnek ve çözüm odaklı davranılması yönünde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
