to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazadan Satın Alınan Jean Üzerinde Açık Renkli Leke Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde Tokat Merkez’deki Mavi mağazanızdan mavi renk bir jean üst giyim ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kol kısmında, çamaşır suyu dökülmüş izlenimi veren açık renkli bir leke olduğunu fark ettim. Gözle rahatlıkla görülebilen bu leke, ürünün bariz bir şekilde kusurlu olduğunu ortaya koymaktadır.
Ürün kesinlikle yıkanmamış, giyilmemiş ve herhangi bir kimyasala maruz bırakılmamıştır. Bu nedenle söz konusu lekenin kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir, açıkça ayıplı mal satışı söz konusudur. Satın alma tarihimin ve ödediğim yaklaşık 999 TL’lik tutarın Mavi Kart’ım üzerinden de görülebileceğini belirtmek isterim, ödeme kart ile gerçekleştirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bu tür açık ayıplarda tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Ürünün üretim kaynaklı bu bariz kusuru nedeniyle oyalayıcı inceleme süreçleriyle vakit kaybetmek istemiyorum.
Talebim nettir, ayıplı ürünün, aynı model ve bedende ayıpsız bir ürünle bire bir değiştirilmesini istiyorum. Gerekli işlemlerin hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Sevda Çelik, Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
