Mavi Kot Pantolonunda Renk Solması Ve Dikiş Sorunu İçin Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Mavi’nin kendi bayisinden m0035186541044 numaralı kot pantolonu satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım. Kısa süre içinde pantolonun renginde ciddi solmalar oldu, ayrıca ayağın yan kısmında ip atmaları oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma “bizden kaynaklı kusur bulunmamıştır, kullanıcı hatasıdır” şeklinde bilgi verildi. Oysa Mavi markasının ürünlerine garanti verdiğini ve özellikle kot pantolonların yıkama talimatlarına uygun kullanıldığını halde bu şekilde renk atması ve ip atması yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Renk solması nedeniyle kotu giydiğim birçok yerde rengi diğer yüzeylere dahi geçti.

Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurların yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.