to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebim
Mavi’den aldığım kot pantolon daha 1 ay bile olmadan yırtıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda benden fatura istendi. Ancak Mavi gibi büyük bir markanın bu kadar kısa sürede yırtılan ürününün arkasında durmaması ve sadece fatura üzerinden ilerlemesi, yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Bu kadar kısa sürede yırtılan kot pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Bakırköy Cadde şubesinden aldığım kot pantolon, sadece bir kere giymeme rağmen her yerinden yırtılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil. Ayrıca bu pantolon için tadilat ücreti de ödedim ve tüm bu masraflara rağmen ürünü kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 2 aydır bu durumla uğraşıyorum ve mağazaya gittiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Üründeki bariz probleme rağmen kendimi adeta kandırılmış gibi hissettirecek şekilde hediye çeki vermeyi reddettiler ve mağaza tarafında memnuniyeti sağlayacak hiçbir adım atılmadı.
Ben, sorunlu ürünün bende kalmasını ve ödediğim tutar karşılığında Mavi tarafından hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.
