Mavi Kot Pantolon Renk Solması Ve Tutarsız Değişim İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’den aldığım kot pantolonda, normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen 8 ayın sonunda belirgin bir renk solması oluştu. Daha önce yine Mavi’den aldığım başka bir pantolonda benzer sorun yaşadığımda değişim yapılmışken, bu üründe aynı sorun için farklı bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu incelemeye verdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı markada aynı şikayet için bir ürüne değişim yapılırken, diğerine kullanıcı hatası denmesi bana haksız ve tutarsız bir uygulama gibi geliyor.

Bu nedenle söz konusu pantolon için de daha önceki örnekte olduğu gibi değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını, incelemenin tekrar ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.