Mavi Kazakta Renk Solması Ve Çekme, Kullanıcı Hatası İddialarına Karşı İade Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin Van‑Maraş şubesinden aldığım mavi renkli kazağı, yalnızca birkaç kullanım sonrasında hem belirgin renk solması hem de ciddi anlamda çekme sorunu yaşadım. Ürün o kadar çekti ki adeta krop bir kazak haline geldi, kolları da kısaldı ve kullanılamaz durumda.

Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak her iki inceleme sonucunda da üründe herhangi bir problem olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi normal değil.

Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.