to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kargadaki Siparişimin Durumunu Göremiyorum
28.09.2023 tarihinde Mavi markasına ait uygulamadan bir adet jean sipariş ettim. Kargo firması olarak da Aras Kargo'yu seçtim. 29.09.2023 tarihinde mail olarak siparişimin kargoya verildiği bilgisini aldım. Ancak uygulamadan kargo takibe girdiğim zaman Aras Kargo'nun bilgilendirme sayfasında sisteme bilgileriniz iletilmiştir şeklinde bir yazı ile karşılaşıyorum. 12 gündür gerek WhatsApp üzerinden gerekse telefonda müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderileceği söyleniyor. Ama bu süre içerisinde ne kargom elime ulaştı ne de tarafımla konu ile ilgili bilgilendirmek amaçlı iletişime geçildi. Çok uzun zamandır Mavi Jeans' ten alışveriş yapıyorum hem mağaza hem online herhangi bir mağduriyet yaşamamıştım. Ama şu an ürünümün akıbetini merak ediyorum. Bundan sonra çok zorda kalmadığım sürece internet mağazasını kullanmam. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi jean markasının uygulamasından 28.09.2023 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün. Sipariş verildi ancak hala elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerinden iletişim sağladım. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor, talep oluşturuldu diyor ama ne talebe cevap var ne de bir sonuç, ne de ürün elime ulaştı. En bu platform üzerinden bir şikayet oluşturdum iki gün önce (12.10.2023) ancak en kısa sürede iletişime geçilip bilgi verileceği ile ilgili cevap verilmiş başka bir geri dönüş yok. Ben mağdurum. Ürünün elime ulaşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Umuyorum en kısa zamanda geri dönüş ve çözüm olur.
Merhaba, hala bir yanıt alamadım ve beklemekten çok sıkıldım. Yardımlarınızı bekliyorum.
Mavi Jeans markası süreç fazla uzamış olsa da mağduriyetimi gidermek amacıyla ücret iadesi yapmıştır. İade sürecini bankam üzerinden takip edeceğim. Teşekkürler...
