Mavi Jeans Pantolonundaki Renk Solması Ve Diz Genişlemesi Üretim Hatası Olarak Değerlensin

Mavi Jeans’ten Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak, sadece uygun sıvı deterjan kullanarak yıkadım ve kullandım.

Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonda belirgin şekilde renk solması ve diz bölgesinde genişleme oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim. Tarafıma iletilen inceleme sonucunda, üründe ağartıcı kimyasal kullanıldığı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ben ağartıcı ya da benzeri hiçbir kimyasal ürün kullanmadım; tüm kıyafetlerimi olduğu gibi bu ürünü de sadece talimatlara uygun şekilde yıkadım. Bu nedenle verilen ret kararını kabul etmiyorum.

Üründe meydana gelen renk solması ve diz bölgesindeki genişlemenin, normal ve talimatlara uygun kullanımda ortaya çıkmaması gereken, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.