to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Online Siparişlerinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mavi Jeans online sitesinde asla zamanında ürünleri göndermiyor. Siparişler "siparişiniz alındı" şeklinde kalıyor. Bu zamanda başka mağazalar neredeyse saatler içinde müşteriye ürün ulaştırma hizmeti verirken aldığım ürünlerin günlerce işlem görmemesi büyük hayal kırıklığı. Her defasında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bunu yapmak zorunda mıyım?
Gelişme
23 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol3011542 numaralı pantolon ve kazak siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca 2-3 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor. Taahhüt edilen süre geçtiği halde siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca canlı müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet oluşturmuştum ve önceki siparişlerimde de aynı sorunu yaşadım. Neredeyse her siparişimde ürünlerin kargoya verilmesi için sürekli takipte bulunmak zorunda kalıyorum. Mavi Jeans’in bu konuda sürekli aynı problemi yaşatmasından dolayı mağduriyetim artıyor.
Yaklaşık 1995₺ tutarındaki siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
