6 Gün Bekletildi, Hasarlı Ve Güvensiz İkame Araç Teslim Edildi

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 28 Ağustos’ta dosyam açılmasına rağmen tam 6 gün boyunca tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi. Aracım olmadığı için bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugün sonunda tarafıma bir ikame araç teslim edildi ancak Hara Filo tarafından verilen, plakası 34 gej 695 olan beyaz aracın hem ön tampon ve far kısmında hem de arka tampon ve çamurluk kısmında gözle görülür hasarlar ve çizikler mevcut. Ayrıca aracın kapıları da kilitlenmemektedir. Uzun süre bekletildikten sonra bu kez de hem hasarlı hem de güvenlik açısından sorunlu bir ikame araçla karşı karşıya bırakıldım.

Aracı teslim eden firma yetkilisi ehliyetim ve kredi kartımın fotoğraflarını çekti ancak bana hiçbir belge veya teslim evrakı verilmedi. Hem kişisel bilgilerimin güvenliği hem de ileride doğabilecek sorumluluklar açısından bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Bu süreçte Doğa Sigorta’yı defalarca aramama rağmen her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu ihmaller nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

İkame aracın kapıları düzgün çalışan, hasarsız ve sorunsuz bir araçla ivedilikle değiştirilmesini, kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bekletildiğim 6 günlük süre ile bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.