Sürekli İnternet Kopması Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce aldım ve aldığımdan beri günün her saatinde, neredeyse her 10 dakikada bir kopma yaşıyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir arıza kaydı da açılmadı. Yeni taktıkları modemde arıza olabileceğini söylüyorlar ancak bunu kontrol etmek için bile eve servis göndermek adına benden 700 TL talep ediyorlar. Kullandığım hizmet zaten düzgün çalışmazken bir de sorunun tespiti için ücret istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Hem doğru düzgün kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum hem de kendi donanım kaynaklı olma ihtimali bulunan bir arıza için servis ücreti ödemeyi reddediyorum. İnternet bağlantımın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.