Mavi Jeans İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Mavi Jeans’in internet sitesi üzerinden 12.08.2026 tarihinde 5’li Siyah Basic Boxer ürününü satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra beden seçimimi yanlış yaptığımı fark edince WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve talebim doğrultusunda siparişim iptal edildi.

Ancak siparişimin iptal edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Mavi Jeans müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de iadenin bankaya bildirildiği ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı bilgisi verildi, hatta tarafıma geri dönüş de yapıldı fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı.

Sipariş numaram EOM7232850’dir. İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen ücretin neden hâlâ iade edilmediğini anlamıyorum. Sürekli “bankaya bildiriyoruz” denilmesine rağmen ortada gerçekleşmiş bir iade olmaması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Mavi Jeans gibi kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinin 10 gün içinde sonuçlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.