Mavi Jeans Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Aşırı Gecikme

25.07.2026 tarihinde Mavi Jeans’in resmi sitesi mavi.com üzerinden verdiğim siparişimdeki bir ürün için aynı gün iptal talebi oluşturdum. Aradan 24 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün iptali bekleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede iade oluşturulacağı söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de 22 gün geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Hem ürün iptali görünürde tamamlanmıyor hem de para iadesi yapılmıyor olması kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram EOM6668236’dır. İptalini talep ettiğim ürün için ödediğim 1.269,98 TL tutarının, daha fazla gecikmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.