Mavi Jean Renk Solması Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den Yozgat mağazasından aldığım Mavi Jake Pro koyu gölgeli jean (ürün kodu: 0042290832) ile ciddi bir renk solması sorunu yaşıyorum. İlk aldığım pantolonda 4–6 ay içinde belirgin şekilde renk attı, bunun üzerine mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci kot pantolonda da kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti ve renk yine ciddi şekilde soldu. Yaklaşık 1 ay önce tekrar Yozgat Mavi mağazasına giderek ürünü teslim ettim, pantolonu analiz için göndereceklerini söylediler. Gelen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak bildirildi.

Kot pantolonu her yıkamada etiket talimatlarına uygun şekilde, ters çevirerek, ters ütüleyerek, toz deterjan kullanmadan yalnızca sıvı deterjanla yıkadım. Buna rağmen ürünün orijinal renginden neredeyse eser kalmadı. Hem ilk üründe hem değişim sonrası verilen üründe aynı sorunu yaşamama rağmen “kullanım hatası” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenmesini, renk solması probleminin kabul edilmesini ve tarafıma iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.