to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jake Pantolonunda Renk Solması Ve Yırtılma Sorunu
Mavi’den aldığım Jake model pantolonda hem renk solması hem de bacak arasında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü Kızıltepe Movapark şubesinden almıştım ve sadece yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu şu an için incelemeye verdim. Daha önce Mavi’den aldığım başka bir üründe de benzer sorun yaşamış ve inceleme sonrası garanti kapsamına alınmadan geri gönderilmişti. Bu nedenle yine aynı olumsuz süreci yaşayacak olmaktan endişe duyuyorum.
Mavi’den beklentim, bu defa yaşadığım sorunların ciddiye alınarak ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesi ve Jake model pantolon için ürün değişimi yapılması ya da mümkünse para iadesi sağlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Halil A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Beni tekrar arayabilirsiniz
Hiçbir şekilde aramadılar geri dönüş yapmadılar.
Mavi’den yaklaşık 4 ay önce Mardin Movapark şubesinden aldığım Jake model pantolonda hem bacak arasında yırtılma hem de renk solması problemi yaşadım. Sadece 3–4 ay gibi kısa bir süre giydiğim bir pantolonda bu kadar hızlı yıpranma ve solma olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine pantolonu Mavi’ye götürdüm ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz karşılandı. Pantolonu normal koşullarda, günlük kullanımda giydim, aşırı ya da yanlış bir kullanım söz konusu değildi. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra da Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
