Mavi Jake Kot Pantolon Çekme Ve Renk Atma Sorunu Çözülmüyor

Mavi Jake Model Kot Pantolon 1 Yıl Dolmadan Çekti ve Renk Attı, Mavi Sorumluluk Kabul Etmiyor!

Mavi'den aldığım Jake model kot pantolon, henüz 1 yıl dolmadan ve yalnızca 4-5 kez giyilip yıkandıktan sonra çekme/kısalma ve renk atma sorunları yaşattı. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Bedenimde herhangi bir değişiklik de olmadı. Mavi'den sürekli alışveriş yapıyorum ve diğer kotlarımda da aynı bedeni kullanıyorum.

Ürünü Ankara a City AVM Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. Gelen cevap ise “Üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır.” şeklinde oldu. Peki, bu pantolon neden bu hale geldi? Neden diğer kotlarımda ve Mavi'nin başka modellerinde aynı sorunu yaşamıyorum da yalnızca Jake modelinde yaşıyorum? Somut bir açıklama sunmadan sorumluluğu yıkama koşullarına bağlamak kabul edilebilir değil.

Üstelik kullandığım Jake modeli halen mağazalarda satışta. Reyondaki aynı model ve bedendeki yeni bir pantolonla karşılaştırma yapılırsa ürünümdeki renk atması ve ne kadar kısaldığı açıkça görülecektir. Mavi'nin hazır cevaplarla talebimi reddetmek yerine bu karşılaştırmayı yaparak ürünün durumunu objektif biçimde değerlendirmesini bekliyorum.

Bir pantolon 2.300 TL olmuş! Biz bu parayı birkaç kez giyip çöpe atmak için mi veriyoruz? Bir kot pantolondan bir yılı bile doldurmadan çekmesini, rengini kaybetmesini mi beklemeliyiz? Poşet mi alıyoruz, pantolon mu alıyoruz?

Mavi gibi köklü bir markadan beklediğim, müşterisini geçiştirmek değil, ürününün arkasında durmasıdır. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir karşılık almak gerçekten hayal kırıklığı.

Talebim nettir: Ürünümün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım. Mavi'den hazır cevaplar değil, somut bir inceleme ve çözüm bekliyorum.