Mavi Hem Zaman Hem Ulaşım Açısından Mağdur Oldum

19.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu denediğimde boyu uzun olduğu için, mağaza çalışanları kendi terzilerinde ücretsiz tadilat yapılacağını söyleyerek ürünü terziye aldılar.

Pantolonu teslim almaya gittiğimde henüz çıkmadığını söylediler, akşam aradılar ve tekrar mağazaya gittim. Bu sefer pantolonumun bir paçasının uzun, diğer paçasının kısa kesildiğini gördüm ve yeniden tadilata gönderildi. Sonraki gidişimde bu defa iki paça da fazla kısaltılmıştı. Tekrar terziye verildi, uzatılması istendi ancak hâlâ istediğim uzunlukta değil ve ürün ilk aldığım halinden memnun olduğum bir pantolon olmaktan çıktı.

Bu süreçte arabamla toplam dört kez Ankamall’a gitmek zorunda kaldım, hem zaman hem ulaşım açısından mağdur oldum, hem de ürün hâlâ istediğim gibi değil. Tüm bu yaşananlara rağmen mağaza çalışanları indirim, telafi ya da bir hediye çeki konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için en azından bir hediye çeki veya benzeri bir jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.