to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlekte Renk Solması Ve Çekme, Red Cevabına Karşı Ürün Değişimi Talebi
Mavi’den Malatya City AVM mağazasından aldığım kum rengi, uzun kollu m0211461-80697003 kodlu gömlekte ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk dönemde birkaç kez giyip, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen gömlekte renk solması, yer yer renk atması ve aynı zamanda belirgin bir küçülme meydana geldi.
Ürünü Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim, ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma red yanıtı geldi. Üründeki bariz renk bozulması ve çekme problemine rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’nin kaliteli ve dayanıklı ürün vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle söz konusu gömleğin incelemesinin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım açık bej tonlarında çizgili Polo tişörtümde genel olarak renk atması, özellikle de yaka kısmında belirgin bir solma sorunu oluştu. Ürünü çok sık kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde renk atması yaşanmasını bir Mavi ürününden beklemiyordum.
Sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma bunun “yıkamaya bağlı renk atması” olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bu ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve bu garanti süresi devam ederken bu şekilde bir renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldüğü için teşekkürler
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
Teşekkürler sorumum çözüldüğü için
