Mavi Elde Yıkamama Rağmen Renk Solması Bir De Yıpranma Mevcut!

Sayın Kader Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Mavi Mağaza yetkilileri bana halen dönüş yapmadılar

Mavi Mağaza yetkilileri bana halen dönüş yapmadılar bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz

Mavi Mağaza yetkilileri bana halen dönüş yapmadılar bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz

Van İpekyolu Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:23A adresindeki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, daha dört beş ay dolmadan cebin sağ alt kısmında yırtılma ve yıpranma oldu, ayrıca üründe erken renk solması yaşadım. Ürünü mağazaya götürerek inceleme ve buna bağlı olarak değişim ya da iade talebinde bulunmama rağmen, talebim net bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor ve Mavi gibi bir markadan daha kaliteli ürün ve daha açıklayıcı bir müşteri yaklaşımı beklediğimi belirtmek istiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.

Mavi’den yaklaşık beş ay önce bin sekiz yüz lira civarında ödeyerek aldığım pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra sağ alt cebinde erime ve yırtılma oluştu, ayrıca pantolonda belirgin bir şekilde erken renk solması meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması, ödediğim ücreti ve Mavi markasından beklediğim kaliteyi düşününce beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım mağaza üzerinden inceleme talebinde bulundum ancak yalnızca “red onayı var” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Gerek mağazadan aldığım bu olumsuz yanıt, gerekse Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete halen dönüş yapılmamış olması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini hissettiriyor. Burada sadece kendi adıma değil, tüm tüketiciler adına da konuşmak istiyorum. Bu tutar marka için küçük görünebilir ama bizim için önemli bir meblağ ve kıyafet temel bir ihtiyaç olduğu için, gerektiğinde ne kadar pahalı olursa olsun almak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle aldığımız ürünlerin kaliteli olması ve arkasında durulması beklentimizdir. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, pantolonun ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenmesini ve uygun görülürse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yapılan başvurulara da zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.