Mavi Bordo Hırkanın Aşırı Esnemesi İçin Değişim Talebi Reddedildi

Van AVM Mavi mağazasından bordo, uzun bir hırka satın aldım. Ürünü yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldım ve birkaç kez giydikten hemen sonra hırka şekil aldı, formu bozuldu. Bu nedenle ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim, fakat her seferinde ret cevabı geldi.

Son olarak mağaza çalışanları, ürün yine red alırsa bizi aramamı söylediler. Ürün yeniden olumsuz sonuçlandığında mağazayı aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de inceleme süreçlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Mavi’den, sorunlu olan bu hırka için iade ya da değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Van AVM Mavi mağazasından bordo bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca üç dört kez giymeme rağmen hem renginde belirgin bir solma hem de formunda ciddi bir bollaşma, diz ve dirsek kısımlarında açılma meydana geldi. Ürün, ilk aldığım günkü görünümünden tamamen uzaklaştı.

Bu gerekçelerle hırkayı üç kez ürün incelemeye gönderdim. Her seferinde Mavi Kalite Ekibi tarafından “üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, renk ve form değişikliğinin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı” şeklinde standart bir olumsuz dönüş aldım. Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu süreçte, az kullanılmış bir ürün için defalarca red cevabı almam, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bordo hırkamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.