Mavi Alışverişi Sonrası Kartuş Puanlarım Kayboldu

21.06.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden eom5516465 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişim sonrasında Kartuş sisteminde birikmiş olan yaklaşık 300 TL değerindeki puanlarım bir anda görünmez oldu.

Kartuş hesabım 0534*****64 numaralı telefonuma bağlıdır. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım durumun kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istedim.

Kaybolan ya da görünmeyen Kartuş puanlarımın kontrol edilerek tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.