Marcus Mavi Edition Pantolonun 24 Gün Süren Teslimatsızlığı Ve Geri Ödeme Talebi

Tarafımıza 'en kısa sürede içerisinde iletişim kurulacaktır' denilmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Ürününüzü kesinlikle istemiyoruz. Siparişimizin derhal iptal edilerek 1.839,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Artık herhangi bir açıklama da istemiyoruz. Söylenecek söz değil, yapılacak işlem kaldı. Lütfen derhal para iadesini gerçekleştiriniz.

Siparişimizin üzerinden 30 gün, son şikayetimizin üzerinden ise neredeyse 10 gün geçti. Buna rağmen Mavi'den hâlâ "en kısa sürede dönüş yapılacaktır" dışında somut bir geri dönüş alamadık. Bir müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletmek gerçekten kabul edilemez. Sorunu çözmek yerine sürekli aynı kalıp ifadelerle oyalanmamız, kurumsallık anlayışıyla bağdaşmıyor. Müşteri olarak göz göre göre mağdur edilmek son derece üzücü. İnsan ister istemez şu soruyu soruyor: Bu markada müşterisinin mağduriyetini gerçekten önemseyen, işini sahiplenen bir yönetici ya da çalışan yok mu? Basit bir para iadesinin 30 günü aşkın süredir sonuçlandırılamaması, Mavi gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Yazık. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyet, markanıza olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda. Umarım bu kez mesajımız dikkate alınır ve hukuken de tarafımıza ait olan, sebepsiz yere alıkonulan ücretimiz daha fazla geciktirilmeden iade edilir.