Ana Sayfa
Mavi
Jean
Mağazadan Alınan Hatalı Pantolon İçin Destek Sağlanmadı

ID:34381695

Selva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağazadan Alınan Hatalı Pantolon İçin Destek Sağlanmadı

Selva

Mavi

28 Kasım 2025 16:13

269

Selva'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar aracılığıyla hemen dönüş yapıldı. Mavi markası olarak gerekli düzeltme ve hassasiyet gösterildi, teşekkür ediyorum.”

02.10.2025 tarihinde Adana Kenan Evren Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Aynı modelin iki farklı rengini almıştım, bunlardan birini mağazada denedim, diğerini denememiştim. İlk kez giymek için denemediğim pantolonu giydiğimde bacak boylarının eşit olmadığını fark ettim ve ürünün üretim hatalı olduğunu anladım.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda, bariz üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Pantolonu ilk kez giydiğim anda bu sorunu fark etmiş olmama rağmen, sorumluluğun bende olduğu söylenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Hatalı olan jean pantolonumun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, eğer aynı ürün stokta yoksa eşdeğer başka bir ürün almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Mavi

29 Kasım 2025 14:26 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Selva Ç, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Selva

29 Kasım 2025 14:39

Şikayetvar aracılığıyla hemen dönüş yapıldı. Mavi markası olarak gerekli düzeltme ve hassasiyet gösterildi, teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Eksik Verilen Pantolon İçin Müşteriyle İletişim Kurulmadı

Hasibe

Mavi

24 Haziran 2025 13:46

179

Mavi mağazasından Mayıs 2025 'te 3 adet pantolon alışverişinde bulundum. Daha sonrasında kontrol ettiğimde çantada 1 adet eksik pantolon olduğunu fark ettim. Parasını ödediğim pantolonu mağaza çalışanları stok sayımlarında fazla ürünü fark etmemişlerdir. Mağazaya gittiğimde kontrol ettiklerinde ürün...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Süresi Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdurrahman

Mavi

25 Haziran 2025 12:39

1.158

"Sorunumu 1 saat içerisinde çözen mavi ye teşekkür ediyorum"

Değişim Süresi Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'den Alınan Jean Pantolonda Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Uğur

Mavi

25 Kasım 2025 16:07

390

"Değişim yapıldığı için teşekkür ederiz"

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış Pantolonun İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Özlem

Mavi

07 Kasım 2025 21:06

247

07/11/2025 tarihinde Adana Kenan Evren şubesine, Mavi Jean’den kredi kartı ile aldığım kot pantolonu iade etmek için başvurdum. Ürünü hiç kullanmadığı...

Mavi Kot Pantolon Hem Kalitesiz Hem Değişim Yapılmıyor!

Akın

Mavi

14 Eylül 2025 14:50

277

Adana Kenan Evren şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Mavi kot pantolonda bir süre kullanım sonrası arka cep kısmında özür oluştu ve diz kısmında da belirgin bir bolluk meydana geldi. Ürün alırken herhangi bir garanti, değişim ya da iade sözü verilmedi ve ürüne bin liranın üzerinde bir ödeme yap...