to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Pantolonlar İçin Değişim Talebi
Manisa merkez Manisa Cadde Mavi mağazasından aldığım London model iki adet pantolonu, bacak arasında ağ yapma ve yırtılma sorunu nedeniyle yaklaşık 1,5 hafta önce incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Pantolonların ikisi de 8–9 aylık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmalarını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanım hatası olarak görülmesini de doğru görmüyorum.
Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına inanmamdı. Bu nedenle iki pantolonum için de değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin kısa sürede tamamlanmasını ve kullanıcı hatası gibi genel bir gerekçe sunmak yerine, yaşadığım sorun dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım iki adet pantolonu, ağ kısmında ağ yapma ve yırtılma sorunları oluştuğu için 1 Eylül’de Manisa merkezdeki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İki ürün de aynı şikayetle gönderildi.
Yaklaşık 9–10 ay kullanım sonrası bu sorunlar ortaya çıkmasına rağmen, inceleme sonucunda hatanın kullanıma bağlı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü Mavi kalitesine güvenerek aldım, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede iki pantolonda birden aynı sorunun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünlerin tekrar incelenmesini, mümkünse iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
