Kısa Sürede Deforme Olan Mavi Pantolonun Değişimi Talebi

Markaya teşekkürler mavi demek ayrıcalık demek

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Mavi Milan serisi kot pantolonumun fermuar altı kısmında yırtılma ve yıpranma oluştu, ayrıca üründe renk atması da meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’ye üyeliğim bulunuyor ve alışverişimi de bu şekilde yapmıştım. Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı. Mavi’den, Milan serisi bu kot pantolonum için değişim talep ediyorum. Üründeki yıpranma, yırtılma ve renk atmasının kısa kullanım süresi göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 5 ay önce Forum AVM içinde bulunan Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken normal, günlük kullanım için tercih etmiştim ancak kısa süre içinde pantolonun tamamında ciddi şekilde renk atması ve deformasyon oluştu. Pantolonu her zaman yıkama talimatına uygun olacak şekilde, ters çevirerek ve 30 derecede yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk solması ve bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü inceleme için Mavi mağazasına götürdüm fakat talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, pantolonun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Mavi’den satın aldığım James model pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından kasık bölgesinde ciddi bir aşınma oluştu. Pantolonu yaklaşık 4–5 ay kadar kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Diyarbakır’da yaşıyorum, ürünü Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldım ve aşınma problemi nedeniyle Winston AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için iki kez teslim ettim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma ret dönüşü yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak bu aşınmanın benim kullanımım nedeniyle değil, ürünün kalitesinden ve seriden kaynaklandığını, özellikle bazı Mavi pantolon serilerinde benzer sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Ben müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu hale gelen pantolon için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sorunlu James model pantolonun iade olarak alınmasını ve yerine başka bir ürün seçmeme imkan tanınarak değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu defa daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını rica ediyorum.

Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım James model ürünümü yaklaşık beş aydır kullanıyorum. Ürünün belirli bir noktasında, normal kullanımda oluşması mümkün olmayan, tel tel açılma şeklinde bir yırtılma meydana geldi. Daha önce de Mavi’nin bazı özel serilerinde benzer yırtılmalar yaşandığını duymuştum, bu yüzden durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünü Winston AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan, sanki ürüne hiç bakılmamış gibi direkt ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmek istendi. Oysa elimdeki fotoğraflardan da görülebileceği üzere, bu tür bir yırtılmanın kullanıcı tarafından isteyerek ya da yanlış kullanım sonucu oluşturulması mümkün değildir. Mavi’den ricam, söz konusu ürünün hatalı olduğunu kabul ederek değişimini sağlaması ve bu süreçte müşteriyi dinleyen, incelemeyi gerçekten yapan bir yaklaşım sergilemesidir.

Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım James marka ürünüm kısa süre içinde g noktasında aşınma ve yırtık benzeri bir sorun oluşturdu. Bunun üzerine ürünü Winston mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak inceleme süreci sonrasında olumsuz yanıt aldım ve yaşadığım problemle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, bu kusurlu üründe yaşadığım sorun için gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve sonuç olarak ürünümle ilgili değişim ya da iade şeklinde makul bir çözüme ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin Şikayetvar’da görünür olup dikkate alınmasını istiyorum.

Kimse dönüş yapmadı

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce Forum’daki Mavi mağazasından siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık olmayan, normal kullanım koşullarında giydiğim halde, kısa sürede kasık/bacak arası bölgesinde ciddi bir aşınma ve tel tel yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgede böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim ancak tarafıma direkt ret cevabı verildi, herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek yerine, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin dikkate alınmasını beklerdim. Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.