Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi’den Malatya Doğa Cadde mağazasından aldığım kot pantolonda, bir süre kullanım sonrasında üç farklı yerinde yırtılmalar oluştu. Üründeki yırtıklar gözle görülür ve bariz şekilde belli olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Pantolonu incelemeye gönderdim ancak gelen SMS sonucunda üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği tarafıma iletildi. Buna ek olarak, Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim, sadece bir kez aranmışım ancak o anda telefonu açamadım ve sonrasında tekrar arayan ya da benimle iletişime geçen olmadı.

Üründeki yırtılmalar açıkça ortadayken, inceleme sonucunun olumsuz olmasını ve sonrasında iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, problemli pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum ve tarafıma tekrar dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık bir yıl önce Malatya Doğa Cadde şubesinden satın aldığım Mavi jean pantolonun ön ve arka kısmındaki dikiş yerlerinde gözle görülür şekilde yırtılmalar oluştu. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği tarafıma iletildi. Dikiş yerlerindeki yırtıklar bu kadar bariz iken nasıl sorun görülmediğini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce buraya tekrardan şikayeti oluşturdum fakat mavi markası tarafıma bir kere arama sağladı ulaşamadığını yazmış şikayetime cevap olarak, bir kere aradınız ulaşamadınız tekrar aramanız gerekmez miydi

Ürünümün değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gözden geçirilmesini ve bu açık kusurun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.