Kazandığım İndirimin Mağaza Ve Online Alışverişte Kullanılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mavi’den yaptığım alışveriş sonrasında 1500 TL’ye 500 TL puan kampanyasından yararlandım ve sistemde 565 TL indirim hakkım olduğu söylendi. Ancak ne mağazada ne de internet sitesinde bu indirimi kullandırtmıyorlar. Mağazada kasaya gittiğimde, herkesin içinde bu indirimin sadece internet alışverişi için geçerli olduğunu söyleyip indirimi uygulamadılar.

Bunun üzerine internet alışverişi için uygulamayı indirdim, ancak uygulama üzerinden alışveriş yaparken de bu indirimi kullanamıyorum. Hem mağazada hem online tarafta farklı şeyler söyleniyor, sonuç olarak kazanmış olduğum indirim hakkımı hiçbir şekilde kullandırtmıyorlar. Kampanya sırasında 1500 TL’ye 500 TL puan kazandınız denip, sonrasında bu indirimi fiilen kullandırmamak müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmektir.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kazanmış olduğum 565 TL’lik indirimin, vaat edildiği şekilde hem mağazada hem de online alışverişte sorunsuz ve eksiksiz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.