Kalitesiz Pantolonlar Ve Müşteri Hatası İddialarıyla Güven Kayıp

Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım pantolonlarla ilgili ciddi bir kalite ve müşteri memnuniyeti sorunu yaşıyorum. Aldığım pantolonlardan biri ikinci yıkamada arka cep kısmından yırtıldı, daha önce aldığım başka bir pantolon ise daha ilk yıkamada soldu.

Her iki ürün için de mağazaya gidip durumu anlattım, ürünleri incelemeye aldılar. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajlarda her defasında hatanın bende olduğu, ürünlerimin mağazadan teslim alınabileceği söylendi. Ürünler şu anda mağazada, Süleyman K******** adına bırakılmış durumda, ancak bu sonuç nedeniyle gidip teslim almadım.

Hem yüksek fiyatlara satılan ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki ayrı üründe benzer sorun yaşadığım halde her defasında müşterinin hatalı bulunması beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirdi. Mavi’den, ürünlerimin durumunun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa buna göre değişim, iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.