Jean Pantolonun Hızlı Yırtılması: Kalite Sorunu Ve Değişim İsteği

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Batman Park mağazasından satın aldığım jean pantolonun ağ bölgesinde yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca birkaç kez giyip 2–3 kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam, normal bir kullanımda beklemediğim bir durum.

Pantolonu inceleme/değişim için mağazaya götürdüğümde talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ancak ürünü olağan şekilde, kullanım talimatlarına aykırı hiçbir durum olmadan kullandım ve bu kadar kısa sürede ağ kısmının yırtılması, ürünün kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Mavi’den, söz konusu jean pantolonum için kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.