Jake Model Kot Pantolonlarda Erken Yırtılma Ve Kalite Sorunu

Sorunumuz saçma sapan bahaneler ile süründürülüyor. Şikayet üzerine çok kısa süre içinde geri dönüş yapıldı ve ürün değişimi yapılacağı söylendi. Faturalar talep edildi ve ilettik. Sonrasında farklı bir temsilci geri dönüş yaptı ve ürünlerin faturasını mavi kesmiş olmasına rağmen ve bizim şikayetimiz ürünlerin rezil kalitesi ile ilgili iken şikayetimizi satın aldığımız platforma iletmemiz gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Böyle bir saçmalık olamaz. Şikayetimiz ürünlerin kalitesi ile ilgili. Satın aldığımız yer ile alakalı değil ki ilgili platformda satışı yapan kurum zaten mavi. Ürünü üreten, satan, faturasını kesen mavi giyim satışa aracı olan kurum ise bir platform ve faturada zaten ödeme aracısı olarak geçiyor. Ürünlerin kalite problemini çözmesi beklenen kurum ise ödeme aracısı kurummuş. Siz dalga mı geçiyorsunuz? Acilen sorunun çözülmesini talep ediyorum. 3 ayda kot pantolonların paramparça olmasını ilgili kurum mu açıklasın?

Ne yazık ki düşündükçe sinir olmaktayım. Mavi giyim yaşattığı inanılmaz kötü müşteri hizmetleri deneyimi ile günümü mahvetti. Çok basit bir konu halbuki. Ürünü üreten, pazarlayan, satan, satış faturasını da kesen mavi giyim. Faturada görüldüğü üzere sadece ödeme aracısı olan kurum ise Trendyol. Bu platformda satışı yapan kurum ise resmi olarak mavi giyim in ta kendisi. Sorun ise ürünlerin kendisi ve rezil kalitesi ile ilgili. Şimdi deniyor ki üründeki kalite problemini ödeme aracısı firma ile görüşün. (sabah arandığımızda farklı bir müşteri temsilcisi 3 üründe değişimin yapılacağını beyan etmişti. Öğleden sonra farklı temsilci farklı konuştu. Bu durum bile başlı başına bir sorun! ) Bu nasıl bir saçmalık, nasıl iş bilmez bir müşteri hizmetleri yanıtıdır? Akıl alır gibi değil. Ürünlerin 2-3 ayda parçalanması ile ödeme aracısı kurumun ne ilgisi, bilgisi olabilir? Siz dalga mı geçiyorsunuz? Ödeme aracısı kurum üzerinden kendi sattığınız ürünlerin garantisi olmadığını mı söylüyorsunuz? Bunu hukuki olarak da destekleyebilir misiniz? Mavi Giyim in üretip, kendi sattığı ürünler sadece mağaza çıkışlı olanlar mı garanti kapsamında yani? Bunan 2 sene kadar önce aldığımız aynı marka, model ürünler halen kullanılabiliyor iken son 2 senede aldığımız aynı ürünler 2-3 ayda parçalanıyor. Bunu kim nasıl açıklayabilir? Sorularıma ayrıntılı teknik açıklamalar ve destekleyici belgeler ile birlikte yanıt verilmesini talep ediyorum. Ürünler için acilen değişim yönünde aksiyon alınmasını bekliyorum. Moral ve psikolojik olarak yaşattığınız durumu ise çözebilmeniz mümkün değil.

Mavi Giyim sözünde durmayarak çözüm odaklı olmadı. Kendi ürettiği ürünün arkasında durmaya çekinen, ürüne 2-3 ay bile garanti veremeyen bir firma haline gelmiş. Konuyu Tüketici Hakları ve ticaret mahkemelerine taşımaktan başka yol kalmadı.

Mavi Giyim bu konu ile ilgili hiçbir aksiyon almadı. İlk olarak üründeki kalite problemini kabul ederek değiştireceklerini beyan etseler de sonrasında "ama ürünleri Trendyol'dan almışsınız" gibi konu ile alakalı olmayan saçma sapan bir bahane ile geri adım attı. Böyle de rezil müşteri hizmetlerine sahip olduğunu da anlamış olduk. Ürünü Trendyol üzerinden satışını yapan kendi resmi kurumsal "Mavi" hesapları, faturasını kesen de kendileri olmasına rağmen (yani başka bir satıcı yok) sadece ödeme işlemi Trendyol üzerinden oldu diye 2 ayda parçalanan kot için Trendyol ile görüşün diyorlar. Anlaşılan o iki ürettiği ürünün arkasında durmuyor, garanti vermiyor. Öyleyse Trendyol da kendinizin sattığı ürünün garantisinin olmadığını bana yazılı olarak bildirin diyorum ona da dönüş yapmıyorlar. Kalitesizlik paçalarından akıyor. Bu şikayeti yıllarca sürse de her gün her mecrada yazmaya devam edeceğim.

Aralık 2025'te Mavi'den satın aldığım dört Jake modeli kot pantolonun hepsi kısa sürede yırtıldı ve kalite sorunu yaşadı. Değişim talebinde bulundum, Mavi ilk görüşmede değişim sözü verdi ancak daha sonra başka bir yetkili geri adım attı ve beni Trendyol ile iletişime yönlendirdi. Üretici ve satıcı firma Mavi olduğu için sorumluluğun Mavi'de olduğunu düşünüyorum ve doğrudan Mavi'den değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.