İki Yıkamada Renk Solması: Mavi Mağazasının Ürün Hatası İddiası

Malatya Yeni AVM Mavi mağazasından 26.05.2026 tarihinde bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünleri sadece bir kez giydim ve sonrasında yıkadım, hafif bir renk solması oldu ancak çok önemsemedim. Yaklaşık üç ay sonra tekrar giyip yıkadığımda bu kez renkleri belirgin şekilde attı.

Ağustos ayında ürünü aldığım Malatya City AVM Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi. Daha sonra tarafıma, ürünün renk açıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği veya renk açıcı bir materyal ile silinmiş/temizlenmiş olabileceği, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Evde hiçbir şekilde renk açıcı kimyasal kullanmadığım halde ürünün kusurunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Sadece iki yıkama sonrası bu seviyede renk solması yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu ürünler için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse ürünlerin iadesini veya sorunsuz muadili ile değişimini talep ediyorum.