Mavi Mağazasında Siyah Pantolonun Yıkama Sonrası Renk Verme Ve Beyaz Çizgilenme

Mavi Malatya City AVM mağazasından siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonda renk verme ve özellikle siyah kumaş üzerinde beyaz çizgilenmeler oluştu. Çamaşırlarımı her zaman etiketlerinde yazan talimatlara göre yıkayan biriyim ve bu pantolonda da aynı hassasiyeti gösterdim.

Ürünü bu sorun nedeniyle iki defa incelemeye gönderdim. İlk inceleme kaydım 9 Temmuz tarihinde açıldı. Ancak her iki incelemede de kalite ekibiniz tarafından renk açıcı kullanıldığına dair olumsuz dönüş yapıldı. Ben kesinlikle renk açıcı veya ürüne zarar verecek herhangi bir kimyasal kullanmadım, talimatlarda yazan normal yıkama koşullarına göre kullandım.

Yaklaşık iki ay sorunsuz kullandığım bu pantolonda ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini ve bu hakkımı yine bir pantolon alarak değerlendirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.