İade Reddi ve Kırıcı İletişim Şikayeti

14.07.2026 tarihinde Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından 1.099,99 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünün fişi ve etiketi duruyordu, yalnızca iki gün sonra iade için mağazaya geri götürdüm.

İade için gittiğimde çantanın içinde saç olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Bu durumun benden kaynaklanmadığını ifade etmeme rağmen, özellikle A*** Hanım’ın rencide edici bir tavır ve üslup ile iade işlemini kesin bir dille reddetmesi beni son derece üzdü. Ürünü aldıktan sonra henüz iki gün geçmişken, fiş ve etiketim yanımdayken ve 30 gün iade hakkım varken bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum.

Hem çantanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, hem de mağazada yaşadığım kırıcı iletişim nedeniyle gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, ayrıca şikayetimin ivedilikle işleme alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.