Ana Sayfa
Mavi
İade
Hediye Değişiminde Yeni Kurallar Mağduriyet Yaşattı

ID:33285048

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Değişiminde Yeni Kurallar Mağduriyet Yaşattı

Recep

Mavi

06 Ağustos 2025 18:48

259

Recep'in Teşekkür Mesajı

“Markaya güvenim yine boşa çıkmadı teşekkürler.”

Mavi mağazasından gelen hediyeyi, yeni değişen kuralları nedeniyle değiştiremedim veya iade edemedim. Israrla 30 gün içinde değişim yapılması gerektiğini söylediler ancak gelen hediye kuponunda bununla ilgili bir açıklama yoktu. Bana faturada yazdığını belirttiler. Müşteri hizmetleri ve mağaza sorumlusu yardımcı olmadı, mağdur olan müşteri oldu. Ne ben ne de çevrem alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Yeni kurallardan kimsenin haberi yok.

Mavi

07 Ağustos 2025 09:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Recep A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Recep

07 Ağustos 2025 09:53

Markaya güvenim yine boşa çıkmadı teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Süresi Kısaltıldı, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Mavi

27 Nisan 2025 20:27

411

Şubat ayında Mavi den ürün aldım, nisan ayında değiştirmek için gittiğimde değişim yapmadılar. Ocak ayından itibaren değişimler 30 gün içerisinde oluyormuş. Bilgim yoktu, ürünleri alırken bilgi vermediler. Sonuçta yıllardır değişim süreleri daha uzundu, buna alışmıştık. Yeterince fazla duyuru, mesaj...

Belemir sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Hediyelerimin Değişimi Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Yok

Belemir

Mavi

22 Haziran 2025 00:21

182

Maviden doğum günümde gelen hediyeleri değiştirmek istedim. Birinin değişim tarihinin üzerinden 5 gün, diğerinin ise sadece bir gün geçtiği gerekçesiyle ürünlerimi değiştirmediler. Ürünler bana hiçbir şekilde olmuyor. Müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay dışın...

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Süresi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Turgay

Mavi

15 Haziran 2025 11:25

756

"Müşteri hizmetlerine bu sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Müşteriye Esneklik Tanımayan Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğba

Mavi

12 Mayıs 2025 12:58

260

Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü